بازیابی رمز عبور کوبیت

اگر رمز خود را فراموش کرده‌اید، معمولاً بدون نیاز به پشتیبانی می‌توانید رمز تازه‌ای بسازید. روش بازیابی به نوع ورود شما بستگی دارد: حساب کوبیت، حساب سازمانی LDAP یا ورود SAML.

برای حساب کوبیت به ایمیل یا شماره تلفن ثبت‌شده نیاز دارید. در حساب LDAP نیز باید به راه ارتباطی ثبت‌شده برای کاربر سازمانی دسترسی داشته باشید. کد تأیید فقط برای مدت محدودی معتبر است.

به صفحه ورود کوبیت بروید. ایمیل، شماره تلفن یا نام کاربری حساب خود را وارد کنید و ورود به سیستم را بزنید تا مرحله رمز عبور باز شود.

در صفحه رمز عبور، فراموشی رمز عبور را انتخاب کنید. اگر ترجیح می‌دهید این بار بدون تغییر رمز وارد شوید، می‌توانید به‌جای آن ورود از طریق ارسال کد تأیید را بزنید.

در صفحه بازیابی، ایمیل یا شماره تلفن حساب را وارد کنید و ارسال را بزنید. از مقداری استفاده کنید که پیش‌تر برای همان حساب ثبت و تأیید شده است.

کوبیت یک کد تأیید می‌فرستد. کد را در شش کادر وارد کنید و ادامه دهید. اگر کد نرسید، تا پایان زمان نمایش‌داده‌شده صبر کنید و سپس ارسال دوباره را بزنید.

پس از تأیید کد، رمز تازه و تکرار آن را وارد کنید. شرایط نوشته‌شده زیر کادر رمز را رعایت کنید و رمزی انتخاب کنید که در سرویس دیگری استفاده نمی‌کنید.

با ثبت رمز تازه، فرایند بازیابی تمام می‌شود. از این پس می‌توانید با همان شناسه و رمز جدید وارد حساب کوبیت شوید.

ابتدا از صفحه ورود، ورود به سازمان را انتخاب کنید و اسلاگ سازمان را وارد کنید. در فرم LDAP، نام کاربری و رمز عبور هم‌زمان نمایش داده می‌شوند.

اگر سازمان اجازه تغییر رمز LDAP را فعال کرده باشد، گزینه فراموشی رمز عبور زیر فرم دیده می‌شود. نام کاربری سازمانی را وارد کنید، کد تأیید را بزنید و سپس رمز تازه بسازید. رمز جدید در LDAP سازمان ثبت می‌شود.

اگر گزینه فراموشی رمز را نمی‌بینید، تغییر رمز از سمت کوبیت برای آن سازمان فعال نیست. در این حالت باید از مدیر سازمان یا واحد فناوری اطلاعات شرکت کمک بگیرید.

در ورود SAML، صفحه ورود شرکت شما باز می‌شود و کوبیت نام کاربری یا رمز عبور را دریافت نمی‌کند. گزینه بازیابی رمز را در همان صفحه شرکت پیدا کنید یا با پشتیبانی داخلی سازمان تماس بگیرید.

پس از تغییر رمز، دوباره ورود سازمانی را از کوبیت آغاز کنید. صفحه شرکت باز می‌شود و می‌توانید با رمز تازه وارد شوید.

ابتدا ایمیل یا شماره تلفن واردشده را بررسی کنید. اگر ایمیل را انتخاب کرده‌اید، پوشه هرزنامه را نیز ببینید. برای شماره تلفن مطمئن شوید پیامک‌های خدماتی مسدود نشده‌اند.

تا پایان شمارنده صبر کنید و فقط یک بار ارسال دوباره را بزنید. درخواست‌های پیاپی ممکن است کد امنیتی یا محدودیت موقت ایجاد کنند.

اگر به ایمیل یا شماره تلفن ثبت‌شده دسترسی ندارید، بازیابی خودکار ممکن نیست. برای حساب کوبیت با پشتیبانی کوبیت و برای حساب سازمانی با مدیر سازمان تماس بگیرید.

هر کد تأیید مدت کوتاهی اعتبار دارد و با درخواست کد تازه، کد قبلی ممکن است بی‌اعتبار شود. همیشه آخرین کدی را که دریافت کرده‌اید وارد کنید.

اگر رمز تازه پذیرفته نشد، شرایط طول و ترکیب رمز را دوباره بررسی کنید. تکرار رمز نیز باید دقیقاً با رمز تازه یکسان باشد.